PingUp: il CRM per WhatsApp che automatizza e aumenta vendite e contatti

Negli ultimi anni la messaggistica istantanea ha cambiato radicalmente il modo in cui aziende e clienti comunicano. WhatsApp, in particolare, è diventato il canale privilegiato non solo per l’assistenza, ma anche per attività commerciali, marketing e supporto post-vendita.

E c’è un motivo chiaro: tutti conoscono WhatsApp e già lo utilizzano ogni giorno. Questo rende le conversazioni immediate e naturali, senza bisogno di spiegare nulla o cambiare abitudini: il cliente si sente a casa sua e non è costretto a imparare una nuova piattaforma.

Ne stiamo parlando molto ultimamente, perché per i progetti che seguiamo sta diventando uno strumento cardine della strategia di marketing online.

Sul tema puoi leggere:

1. questo articolo principale che parte dalle basi del WhatsApp Marketing: bee-social.it/whatsapp-marketing-costi-strategie-per-aziende
2. Come aumentare vendite e preventivi con WhatsApp
3. Il nostro servizio di WhatsApp Marketing (set-up e gestione) per le aziende: bee-social.it/whatsapp-marketing

In questo contesto di grande fermento, oggi parliamo di uno strumento essenziale e decisamente in auge per elevare questo fortissimi strumento di marketing: PingUp.

È una piattaforma CRM conversazionale nata per semplificare e potenziare tutte le interazioni tra aziende e clienti su WhatsApp, rendendole più rapide, efficaci e organizzate.

PingUp non solo velocizza la gestione dei contatti, ma permette concretamente di aumentare i tassi di conversione, trasformando più richieste in clienti reali, grazie all’automazione e alla personalizzazione

Se ti sei mai chiesto come sarebbe avere tutto sotto controllo – dalla prima richiesta di informazioni all’invio di una promo o alla gestione delle campagne – questo è il posto giusto per avere a portata di mano tutto quello che serve sapere su PingUp. 

Come funziona davvero, cosa può fare di diverso rispetto agli altri strumenti, quali soluzioni offre per aziende e team di ogni dimensione e che tipo di investimento richiede.

Senza tecnicismi inutili, ma con un occhio concreto a ciò che fa davvero la differenza quando lavori ogni giorno con WhatsApp.

Cos’è PingUp e perché rappresenta una svolta per le aziende

PingUp è una piattaforma CRM “conversazionale”, che consente quindi a qualsiasi tipo di azienda – dalla piccola attività al gruppo strutturato – di gestire in modo centralizzato e strutturato tutte le comunicazioni con i propri clienti via WhatsApp.

Essere già su WhatsApp oggi non significa solo “stare al passo”: a breve sarà possibile ricercare le aziende preferite direttamente nell’app.

Arrivare primi su questo canale rende il brand più competitivo e pronto a essere scelto anche quando cambieranno le regole del gioco.

PingUp non è solo un tool di automazione, ma un ambiente digitale completo che ti permette di:

• rispondere ai clienti velocemente,
• assegnare le richieste ai colleghi giusti,
• tenere traccia di tutte le conversazioni e delle informazioni raccolte,
• automatizzare alcune risposte ripetitive grazie all’intelligenza artificiale,
• inviare comunicazioni o campagne a più clienti contemporaneamente,
• …vendere di più e mantenere i clienti “attivi”.

Con PingUp ogni interazione – dalla semplice richiesta di informazioni alla gestione di campagne promozionali, fino al supporto post-vendita – viene organizzata, tracciata e valorizzata, migliorando sia l’efficienza interna che l’esperienza del cliente.

Le funzionalità di PingUp che fanno la differenza

Dopo aver chiarito cos’è PingUp e a cosa serve, vale la pena vedere più da vicino cosa può fare davvero questa piattaforma nella pratica.

Qui non si parla solo di rispondere ai messaggi: PingUp mette a disposizione una serie di strumenti pensati per semplificare (e spesso automatizzare) tutto il ciclo di relazione con il cliente, dalla prima richiesta fino al post-vendita.

Ad esempio:

• Messaggistica massiva e campagne broadcast: puoi inviare comunicazioni mirate a gruppi di clienti, superando i limiti di WhatsApp nativo, includendo immagini, video, documenti e persino messaggi interattivi e caroselli.

• Automazioni avanzate e WhatsApp Flow: puoi impostare regole, flussi personalizzati e sequenze automatizzate che guidano il cliente passo dopo passo, fino all’acquisto o alla richiesta di informazioni.

• Carrelli pre-confezionati e pagamento diretto su WhatsApp: per chi vende prodotti o servizi, è possibile inviare un carrello pronto per l’acquisto e completare tutto senza uscire dall’app.
  
• Messaggi con localizzazione: puoi inviare al cliente la posizione esatta di un punto vendita, uno store o una sede, direttamente nella chat.

• Profilazione, tag e rubriche: ogni interazione viene registrata, profilata e può essere categorizzata per rendere più semplice la gestione commerciale e la personalizzazione delle attività.
  
• Dashboard intuitiva multiutente/multisede: consente di monitorare conversazioni, performance, statistiche e conversioni, anche per più brand o sedi aziendali.
  
• Integrazione con gestionali, CRM e oltre 5.000 servizi aggiuntivi: grazie a un ecosistema di oltre cinquemila integrazioni già pronte, puoi collegare PingUp a qualunque strumento usi in azienda, o chiedere un’integrazione personalizzata.

• Widget di contatto per sito web: con pochi clic è possibile integrare un widget sul sito che apre direttamente la conversazione WhatsApp con l’azienda, migliorando la raccolta di lead.

• Gestione note interne e follow-up: ogni operatore può lasciare appunti, pianificare follow-up o segnalare informazioni importanti ai colleghi, senza rischiare che nulla vada perso.

• Privacy e GDPR: la piattaforma garantisce standard elevati per la gestione delle informazioni personali, ideale anche per quelle aziende che trattano dati sensibili.

I vari pacchetti di funzionalità PingUp

PingUp offre diversi piani (Startup – Business – Custom) pensati per adattarsi a ogni esigenza aziendale: dalla soluzione base fino alle configurazioni più avanzate e personalizzabili. Ogni piano include un set specifico di funzionalità, ma sono disponibili anche opzioni aggiuntive per integrare solo ciò che serve davvero.

Tabella riepilogativa delle funzionalità per piano

Funzionalità	STARTUP	BUSINESS	CUSTOM
Assistenza cliente (WhatsApp/Ticket)	Sì	Sì	Sì
Gestione broadcast/statistiche	Sì	Sì	Sì
Rubrica/Profilazione TAG	Sì	Sì	Sì
Chatbot base (fino a 2 livelli)	Sì	Sì	–
Chatbot avanzato (fino a 5 livelli)	–	Sì	Sì
Integrazione API/Custom app	–	Add-on	Sì
Catalogo shop base/dinamico	Base	Add-on	Add-on
Account/sales dedicato	–	Sì	Sì
Meta Flows, AI e automazioni	Add-on	Add-on	Sì
Integrazione gestionali/CRM	Add-on	Add-on	Sì

Come funziona PingUp nella pratica

Come abbiamo visto, la forza di PingUp è la semplicità: tutto si gestisce da una sola dashboard, dove puoi tenere sotto controllo messaggi, clienti e attività, anche se lavori in team.

Immagina di ricevere, nella stessa mattinata, richieste di preventivo, domande post-vendita e nuovi lead dal widget WhatsApp del sito. PingUp registra ogni messaggio, lo indirizza all’operatore giusto e ti mostra in tempo reale lo stato di tutte le conversazioni.

Vuoi lanciare una promo? Filtri i clienti per tag e invii un messaggio personalizzato con allegati o un carrello pronto per l’acquisto.

Costi PingUp, pacchetti e assistenza

Prima di arrivare ai costi, diamo un occhio all’assistenza, fattore cruciale soprattutto in fase di impostazione iniziale dell’impianto di comunicazione tramite WhatsApp, e legato di fatto alla struttura costi di PingUp.

L’assistenza PingUp: personalizzata, veloce, sempre disponibile

Quando scegli un nuovo strumento digitale, il supporto che ricevi può fare la differenza tra un’esperienza frustrante e un vero salto di qualità nel lavoro quotidiano.

PingUp non lascia mai soli i suoi clienti: dal primo setup alle campagne più avanzate, hai a disposizione un servizio di assistenza pensato per essere davvero utile e vicino alle esigenze reali.

Puoi scegliere tra due livelli di supporto:

• Basic: tutto ciò che serve per partire col piede giusto, con formazione iniziale, aiuto nell’import dei contatti e risposta alle richieste tecniche più frequenti.
• Advanced: pensato per chi vuole una marcia in più. Consulenze strategiche su misura, monitoraggio delle performance, account dedicato e assistenza prioritaria. Perfetto se punti a crescere velocemente o gestisci progetti complessi.

E se cerchi ancora più flessibilità, c’è il pacchetto “monte ore”: puoi richiedere interventi speciali, supporto su campagne una tantum o personalizzazioni extra, pagando solo il tempo che ti serve davvero.

L’assistenza è attiva nei giorni lavorativi e ogni richiesta viene presa in carico con tempi garantiti, anche per temi delicati come la privacy o sviluppi particolari.

Così puoi concentrarti sul tuo business, sapendo che dietro le quinte c’è sempre qualcuno pronto a supportarti, passo dopo passo.

Costi e funzionalità di PingUp

Si possono trovare sul loro sito, ma li riassumiamo qui di seguito:

Perché scegliere PingUp rispetto ad altri tool

Scegliere PingUp significa andare oltre le solite piattaforme di WhatsApp marketing che si limitano all’invio di messaggi standard. Qui parliamo di uno strumento pensato davvero per chi vuole lavorare meglio, risparmiare tempo e far crescere il proprio business.

PingUp ti permette di personalizzare davvero ogni processo, collegarsi con oltre 5.000 strumenti aziendali, costruire customer journey avanzati e sfruttare nuove opportunità di vendita come pagamenti diretti in chat e WhatsApp Flow.

Il vero valore? Con PingUp ogni messaggio diventa un’occasione per costruire relazioni, aumentare i tassi di conversione, chiudere trattative più velocemente e offrire un servizio che ti distingue davvero dalla concorrenza.

I numeri di PingUp: statistiche di utilizzo e casi di successo

• Tasso di lettura: 98% (4 volte più delle newsletter via email)
• Conversione: 10 volte superiore alle mail
• Settori che hanno già adottato PingUp con risultati concreti: Automotive, Retail, GDO, E-commerce

Case study reali:

• Automotive: +600% richieste preventivo, -50% costi gestione lead
• Retail: +100% clienti fidelizzati, -40% costi assistenza
• GDO: -75% tempo medio gestione reclami
• E-commerce: +80% ordini ricorrenti

Domande frequenti (FAQ)su PingUp

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