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Eppure spesso una sbirciatina la si dà ugualmente, per abitudine o per curiosità. Magari qualche volta clicchiamo pure il consiglio commerciale della newsletter che “guarda caso” intercetta un bisogno latente, e finiamo perfino per fare un acquisto online.
Non è certo una sorpresa, né una casualità: anzi, il click che sei stato indotto a fare potrebbe essere l’esito felice di una strategia di marketing precisa e ben ponderata, associata a una grafica pensata con una buona Esperienza Utente (UX).
L’E-Mail Marketing nella strategia di vendita
L’e-mail marketing, strumento dannatamente 1.0, gode di ottima salute e – anzi – è uno dei driver di vendite maggiori per gli e-commerce. Non a caso, lo segnala anche Neil Patel come primissima voce di driver di vendite: neilpatel.com/blog/driving-repeat-sales-online.
Ma non parliamo solo di e-commerce, e quindi di vendite online: le newsletter sono uno strumento efficacissimo del marketing manager, anche per chi abbia obiettivi diversi rispetto alla vendita diretta, siano essi un lead (una richiesta di contatto) o una serie di azioni per rafforzare la credibilità di un brand (brand identity e brand awareness).
Ma come far si che la propria mail venga aperta e cliccata? Come creare una newsletter di successo
I 3 + 1 ingredienti necessari per una buona newsletter (e in generale per una buona comunicazione) sono:
Gli automatismi di e-mail marketing
In particolare gli automatismi che si possono mettere in campo sono quelli che potrebbero fare la differenza tra e-mail che cadono nel vuoto e nel disinteresse totale e e-mail che stimolano azioni rilevanti per l’azienda (= conversioni – vendite, lead, download, iscrizioni, etc).
🔀 Gli iscritti alle liste di e-mail marketing, inseriti all’interno di un cosiddetto workflow, saranno oggetto di un “percorso automatico” pre-impostato (email marketing automation) nella fase di configurazione dello strumento di invio, che permetterà all’azienda di far conoscere sempre di più i propri prodotti/servizi, senza annoiare e avvicinando in maniera persuasiva l’utente, che sarà sempre più disposto ad affidarsi ad essa.
Non è così: si deve semmai partire dalla soddisfazione di un bisogno impellente dell’utente. Ossia ricevere informazioni preziose, autorevoli, sicure e difficili da trovare che per l’utente sono essenziali in quel dato momento e che riceverà solamente attraverso quel canale, come un pdf o una serie di consigli unici: tali meccanismi comunicativi potranno suscitare altissimi livelli di interesse in alcune piccole porzioni di utenti iscritti alle liste dell’azienda, aumentando notevolmente – per tali gruppi di utenti “caldi”, i tassi di apertura e di click. Interazioni alte, interesse verso l’azienda alto.
Si possono impostare anche invii ritardati a seguito di clic su link specifici all’interno delle email stesse. Oltre a queste “e-mail di contenuto”, è comunque bene disporre all’interno della strategia di e-mail marketing anche altri invii di newsletter più commerciali, per far conoscere agli utenti tutte le caratteristiche dei prodotti/servizi dell’azienda.
Parliamoci chiaro, comunque: questi tool di marketing richiedono sempre e comunque una regia di una “mente pensante”, per poter funzionare a dovere. Sia nella configurazione di tutti gli automatismi, sia nella preparazione di contenuti interessanti e puntuali o nella predisposizione del layout accattivante delle varie comunicazioni.
Avevamo menzionato 3 + 1 elementi essenziali dell’e-mail marketing. Che fine ha fatto quel +1? Eccolo…
🔬 L’analisi dei dati è forse la parte più importante della strategia: vedere come si muovono gli utenti, dove cliccano, quante volte aprono l’email, quanti abbandonano, studiare i fallimenti dei “primi impianti” di invio e-mail. È dalla preziosissima fase di osservazione che si possono trarre conclusioni certe su quali contenuti e quali meccanismi funzionano.
Non dimentichiamo, comunque, che innanzitutto servono gli iscritti a cui sottoporre la strategia di content marketing. Queste liste di utenti iscritti vanno necessariamente alimentate a monte, attraverso il proprio sito web, i social network e apposite campagne pubblicitarie utili alla raccolta di nuovi contatti, da sollecitare immediatamente e gradualmente per affezionarli alle tue comunicazioni.
Per concludere: qual è l’obiettivo ideale dell’Email Marketing e quindi di una buona Newsletter?
Scrivi, crea, studia ed invia newsletter che i tuoi iscritti non vedono l’ora di ricevere; crea degli appuntamenti fissi, cerca riceventi davvero interessati, crea la tua nicchia di mercato. Scrivi come se stessi scrivendo una lettera a un amico, anche se l’obiettivo è vendere non è indispensabile dimenticare il piacere di farsi leggere!
L’email marketing non genera spam, ma collezioni e raccolte di contenuti di qualità.
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